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レジデンスのアンケート調査
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やや不満
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やや満足
4
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満足
5
Very satisfiled
とても満足
1
How do you rate your stay at the apartment?
*

当レジデンスでの宿泊体験をどのように評価しますか？
2
The response from us is in timely manner
ご予約の返信について、当レジデンスは速やかに対応しましたか
3
Adequate information provided by our sales representtative
当社の営業担当者は、資料や情報を十分に提供していますか
ARRIVAL EXPERIENCE
入居体験
1
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大変不満
2
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やや不満
3
General satisfaction
やや満足
4
More satisfied
満足
5
Very satisfiled
とても満足
4
Limouseine pick-up service(if applicable)
タクシーで送迎サービス（もしあれば）
5
A warm welcome
*

温かい歓迎
6
Efficiency of check-in service
*

便利な入居登録サービス
7
Adequate room facilities and equipments method of use introduction and information provided by guest service staff during room delivery process
*

お部屋の引き渡しの際、接客担当者が部屋の施設や設備の利用方法と関係情報について、十分に説明しましたか。
APARTMENT
レジデンス
1
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大変不満
2
Quite dissatisfied
やや不満
3
General satisfaction
やや満足
4
More satisfied
満足
5
Very satisfiled
とても満足
8
Cleaness of your apartment when check in
*

入居時のレジデンスの清潔状況はどうですか
9
Cleanliness of your apartment during your stay
*

入居中のレジデンスの清掃状況はどうですか
10
Making the bed
*

寝具
11
kitchen
*

キッチン
12
Bathroom
*

バスルーム
13
Balcony
*

バルコニー
14
Dust
*

ほこり
15
Reliability of the electrical appliances in your apartment
*

レジデンス内の電気製品の信頼性
16
Quality of our furniture and fixtures
*

レジデンス内の家具の品質
17
Quality and comfort of bed
*

ベッドの快適性
18
Other amenities and supplies in your apartment
*

レジデンス内の他の設備と備品
19
Internet service
*

インターネット接続サービス
20
Efficiency of Repair and maintainance
修理とメンテナンスの効率性
OUR STAFF
スタッフ
1
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大変不満
2
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やや不満
3
General satisfaction
やや満足
4
More satisfied
満足
5
Very satisfiled
とても満足
21
Making you feel home during your stay
*

スタッフは自宅にいるような気分にさせていますか
22
Anticipation of your needs
*

お客様のニーズに注意を払いましたか
23
Staff's local knowledage
*

スタッフは地元知識をよく知っていますか
24
Have you been ipressed by any of our employees? Good or bad impression? Please tell us specific event:
深い印象に残っているスタッフはいませんか？良い印象、悪い印象、具体的な出来事をお聞かせください。
RESIDENT EXPERIENCE AT THE FOLLOWING AREAS
お客様は以下のエリアでの体験
1
Not satisfiled at all
大変不満
2
Quite dissatisfied
やや不満
3
General satisfaction
やや満足
4
More satisfied
満足
5
Very satisfiled
とても満足
25
The Lobby
*

大堂
26
ガーデン
27
The Breakfast Lounge
*

朝食ラウンジ
28
Gym
ジム
29
Swimming pool
スイミングプール
OTHER SERVICES
その他のサービス
1
Not satisfiled at all
大変不満
2
Quite dissatisfied
やや不満
3
General satisfaction
やや満足
4
More satisfied
満足
5
Very satisfiled
とても満足
30
Laundry service
ランドリーサービス
31
Cleanliness of public service
公共エリアの清掃サービス
32
Maintenance service
メンテナンスサービス
33
Security service
セキュリティサービス
34
Breakfast service
朝食サービス
General Experience
全体的な宿泊体験
35
Have you experiencce anything that seriously afftected your stay? How about our reaction and solution?
宿泊中、宿泊体験に重大な影響を与えるようなことがありましたか？私たちの対応や解決策にご満足いただけたでしょうか？
Reservation/arrival
到着予定
Internet Service
インターネットサービス
Staff Service （Receptionist/Sales/housekeeper/engineering/security/others）
従業員サービス（フロント・販売・ハウスキーパー・エンジニア・セキュリティ・その他）
Environment
レジデンス環境
Basic infrastructure
インフラ
Entertainment
エンターテイメント
Noisy neighbors
隣の騒音
Breakfast
隣近所が騒がしい
Check-out/Payment
退居精算
36
Other questions:
What made you select our hotel
当ホテルをお選びいただいた理由は
Service
サービス
Location
場所
Facilities
施設
Price
価格
37
Others(please specify)
その他（具体的にご記入ください）
38
How did you learn about our apartment?
*

どのようなルートで当レジデンスを知ったのですか
Advertisement
広告
Agent
エージェント
Website
ウェブサイト
Friend
友達
Company referral
会社推薦
39
Others(please specify)
その他（具体的にご記入ください）
40
Who made your booking?
*

ホテル予約者は誰ですか
Self
自分
Agent
エージェント
Company
会社
Friend
友達
41
Others(please specify)
その他（具体的にご記入ください）
42
What did you particularly enjoy during your stay?
宿泊中、一番楽しかったことは何ですか
43
How could we have made your stay more enjoyable?
ご宿泊をより楽しくするために、何を改善すべきだと思いますか？
OTHER COMMENTS
その他のコメント
44
Do you have any specific comments to help us improve our facilities and service?
当ホテルの施設やサービスを向上するための具体的なご意見はありますか
RESIDENT FOLLOW UP
お客様と連絡を取り合う
45
There may be instances where we would like to contact you and follow up on your comments personally.
Would it be appropriate for us to contact you?
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コメントや提案をフォローアップするために、今後、お客様と連絡を取り合う必要があるかもしれません。 お客様と連絡しても宜しいですか？
Yes,please はい
No,thanks いいえ
46
If your answer is yes onto any of the above, please provide us with your contact detials:
ご同意いただける場合は、ご連絡先をお知らせください。
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連絡先
47
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女性・男性
Ms Mrs Mdm Mr Dr
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名
Last name:
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氏
Apartment n:
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宿泊レジデンス
Green Court Premier
Green City Shanghai
金橋碧雲閣
Green Court Residence
City Center Shanghai
黄浦碧雲苑
Green Court Residence
Jingqiao Diamond Shanghai
ダイヤモンド碧雲苑
Green Court Place
Jingqiao Middle Ring Shanghai
中環碧雲庭
Block No.:
ビル番号
Room No.:
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部屋番号